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客戶(hù)咨詢(xún)
客戶(hù)咨詢(xún)
從事客戶(hù)咨詢(xún)工作的管理人員。

職位要求

1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)

1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
3、準(zhǔn)確記錄潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求,并將客戶(hù)意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn);
4、收集完善客戶(hù)信息,準(zhǔn)確將客戶(hù)資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶(hù)滿意度。

詞條信息

編輯次數(shù):2

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最近更新:2017-02-06

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