職位百科 > 熱線咨詢
1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
3、準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求,并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進行跟進;
4、收集完善客戶信息,準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度。
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最近更新:2017-02-06